바엑(이하 '회사'라 함)은 회사의 ‘클론톡’, ‘가짜톡’ 서비스 기본약관상의 서비스를 위해 개인정보 보호법에 따른 고유식별정보인 주민등록번호, 여권번호, 운전면허의 면허번호, 외국인등록번호 및 민감정보를 절대로 수집, 보관하지 않습니다.
하지만 다른 정보와 결합하여 쉽게 ‘고객’의 개인정보주체를 식별할 수 있는 정보를 포함할 수 있으므로 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 고객의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보취급방침은 회사의 ‘클론톡’, ‘가짜톡’ 서비스 기본약관에 동의하신 ‘고객’에 한하여 적용됩니다.

제1항 (개인정보의 수집 및 이용목적)
1. ‘클론톡’, ‘가짜톡’ 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산으로 ‘클론톡’, ‘가짜톡’ 서비스 컨텐츠의 제공, 아이템의 판매, 부가서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심
2. 고객관리를 위해 회원제 서비스 제공, 개인식별, 불량고객의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인
3. 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 캠페인, 이벤트 및 광고 성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 고객의 서비스이용에 대한 통계 등
4. 사용자의 취향 등을 참조한 맞춤형 광고 게재를 위해 기기에 설치된 앱의 정보가 수집될 수 있습니다.
제2항 (수집하는 개인정보의 항목)
1. 회사는 회원가입, 원활한 고객 상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.
- 계정 등록 시 : 전화번호, 이메일 아이디, 이름, 폰의 연락처(클론톡의 경우)
2. 회사는 ‘클론톡’, ‘가짜톡’ 서비스 이용과정 또는 회사의 업무처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 이는 개인을 식별할 수 없는 형태이며, 회사는 수집된 단말기 정보로 특정개인을 식별하는 활동을 하지 않습니다.
- 자동수집 가능 : 단말기 모델, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID, 서비스이용에 대한 기본통계, 로그정보, 서비스이용기록, 브라우저 정보, 네트워크 정보
3. 회사의 유료 서비스, 부가 서비스 및 광고 서비스의 이용 또는 캠페인, 이벤트 응모 과정에서 고객의 동의 또는 임의적 제공에 의하여 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 유료, 부가서비스 또는 캠페인, 이벤트 시 수집정보 : 개인정보 추가 수집에 대해 동의를 받는 경우
- 관련 법률 준수를 위해 본인인증이 필요한 경우 : 이름, 생년월일, 주소, 성별, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 휴대폰 번호
- 유료 서비스 이용 시 결제 정보가 필요할 경우 : 신용카드 결제 시(카드사명, 카드번호 등), 휴대전화 결제 시(전화번호, 통신사, 결제승인번호 등), 계좌이체 시(은행 명, 계좌번호 등)
4. 사용자의 취향 등을 참조한 맞춤형 광고 게재를 위해 기기에 설치된 앱의 정보가 수집될 수 있습니다. 수집된 정보는 광고 제공자와 공유될 수 있습니다.
5. 사용자 프로필에서 작성된 개인 정보(이름, 직업, 나이, 성별, 생일)는 개인 맞춤 인공지능 답변에만 사용되어 집니다.

제3항 (개인정보의 보유 및 이용기간)
고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. ‘클론톡’, ‘가짜톡’ 서비스의 부정이용 방지를 위한 부정이용기록은 1년간 보존합니다.
2. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에만 회사는 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 고객정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

- 전자금융 거래에 관한 기록
보존 이유 : 전자금융거래법
보존 기간 : 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년

- ‘클론톡’, ‘가짜톡’ 서비스 방문기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

제4항 (개인정보 수집방법)
1. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 단말기를 통한 메시지, ‘클론톡’, ‘가짜톡’ 서비스 앱 또는 웹의 화면입력, 홈페이지, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 캠페인 참여, 이벤트 응모, 배송요청 등 회원의 임의제공
- 회사의 제휴사 또는 제휴서비스로부터의 제공(이 경우 개인정보의 제공 동의 주체는 제휴사, 제휴서비스, 고객 또는 이용자입니다.)
- 정보 수집 툴을 통한 자동 수집

제5항 (개인정보의 공유 및 제공)
회사는 고객들의 개인정보를 제3항(개인정보의 수집목적 및 이용목적)에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 고객이 개별적으로 동의 한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 회사가 제공하는 서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담, 배송 등 거래이행을 위하여 관련된 정보(제공 받는자, 제공목적, 제공정보, 보유 및 이용기간)를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공합니다.(전자거래금융법에 의한 보유기간)

제6항 (개인정보의 취급위탁 및 3자 제공)
회사는 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, ‘클론톡’, ‘가짜톡’의 서비스 향상을 위해서 개인정보를 위탁할 수 있으며, 새롭게 취급위탁을 할 경우 고객에게 기본서비스 약관에서 정한 바와 같이 사전 고지합니다.

제7항 (개인정보 파기절차 및 방법)
고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
- 고객이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적/물리적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제8항 (회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
1. 고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 단, 회사는 회원 가입 시 미성년자임을 확인하지 않으므로 고객이 미성년자라는 사실은 법정대리인이 입증하여야 합니다.
2. 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4. 회사는 고객 또는 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제6항(개인정보의 보유 및 이용기간)에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제9항 (개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항)
1. 쿠키(cookie)
- 회사는 개인화되고 특성화된 서비스를 제공하기 위해서 고객의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
- 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 고객은 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
2. 회사의 쿠키 사용 목적
고객이 사용한 ‘클론톡’, ‘가짜톡’ 서비스의 빈도 등을 파악하여 고객에게 광고를 포함한 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용합니다.
3. 쿠키의 설치/운영 및 거부
- 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 통신기기의 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 아래와 같습니다.
통신기기의 브라우저 설정화면에서 “쿠키허용”기능을 선택하여 쿠키 설치 허용여부를 지정합니다.

제10항 (개인정보의 기술적/관리적 보호 대책)
회사는 고객들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 비밀번호 암호화
고객 계정(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
2. 해킹 등에 대비한 대책.
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
3. 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 본 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
4. 개인정보보호전담팀의 운영
회사는 개인정보보호전담팀 등을 통하여 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제11항 (개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처)
고객은 회사의 ‘클론톡’, ‘가짜톡’ 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 회사로 신고하실 수 있습니다.
회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보 관리책임자 정보 및 연락처

개인정보 관리책임자
관리책임자: 김규원
직급 : 기술지원팀장

연락처: manbull100@gmail.com

전화번호: 070-7793-1520


기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 1566-0112)

제12항 (고지의 의무)
현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 ‘클론톡’, ‘가짜톡’ 서비스 내 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 고객 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다